고해상도 모니터나 게이밍 환경을 위해 티엑스온의 HDMI 케이블이나 DP 케이블을 사용하다 보면, 간혹 화면 깜빡임이나 인식 불량 등의 문제로 AS가 필요한 상황이 발생합니다. 오늘은 티엑스온 케이블 고객센터 전화번호 및 온라인 문의 방법 등에 대해 알아보겠습니다.
티엑스온 고객센터 연락처 및 운영 시간
티엑스온 케이블은 주식회사 티엑스온 (TXON) 에서 제품 판매 및 고객 상담을 하고 있습니다. 문의 사항이 있을 때에는 010-4209-5544 로 연락 하시기 바랍니다.
- 휴무일: 토요일, 일요일 및 공휴일
Tip: 케이블 특성상 전화 상담 전, 연결 기기(모니터, 그래픽카드 등)의 포트를 바꾸어 테스트해 본 뒤 연락하시면 더 빠른 처리가 가능합니다.
온라인 문의 방법 2가지 안내
1. 네이버톡톡 상담 방법
: 네이버톡톡 채널 접속 후 상담이 가능합니다.
– 네이버톡톡 채널 바로가기
2. Q&A 문의 방법
① 티엑스온 쇼핑몰 접속
* 티엑스온 쇼핑몰 바로가기
② 제품 카테고리에서 구매한 제품 선택
: 아직 구매한 제품이 없다면 문의하고자 하는 제품을 선택합니다.
③ Q&A 메뉴에서 [문의하기] 버튼 선택
④ 문의할 내용 작성후 [등록하기] 버튼 선택
⑤ 티엑스온에서 확인 후 문의 내용에 대한 답변 등록
자주 묻는 질문 (FAQ)
Q1. 화면이 자주 깜빡거리는데 케이블 불량인가요?
A: HDMI 2.1이나 고주사율 DP 케이블의 경우 대역폭 요구량이 높습니다. 케이블을 다시 꽂아보거나 그래픽카드 드라이버 업데이트 후에도 동일하다면 케이블 자체 결함일 수 있으니 고객센터 문의를 권장합니다.
Q2. 택배 비용은 누가 부담하나요?
A: 초기 불량(구매 직후)의 경우 왕복 배송비를 업체에서 부담하는 것이 일반적이나, 일정 기간 사용 후 AS 접수 시에는 발송비는 고객 부담(선불), 회송비는 업체 부담으로 진행되는 경우가 많습니다. 고객센터에 상담 시 꼭 확인하세요.