캐롯플러그를 설치하고 사용 중일 때 단순 오류로 인하여 일시적으로 작동이 안되는 경우가 있습니다. 기기가 고장인지 확인하는 방법에 대해 알려드리겠습니다.
캐롯 플러그 고장 확인 방법
기기의 녹색불이 들어오지 않거나, 녹색불이 들어오지만 주행하여도 앱에 주행내역이 확인되지 않는 경우로 나누어서 알려드립니다.
1. 차량 시동을 걸었는데 녹색불이 들어오지 않는 경우
– 시거잭에 휴대폰 충전기 등 다른 기기 장착 후 확인하여 시거잭 기능에 문제가 없는지 확인합니다.
– 캐롯플러그를 분리 후 재장착하여 녹색불이 들어오는지 확인합니다.
– 차량 내 다른 시거잭에 재장착하여 녹색불이 들어오는지 확인합니다.
위 3가지 방법을 모두 확인하였는데도 녹색불이 안 들어오는 경우는 기기가 고장 난 상태입니다.
2. 녹색불은 들어오지만 주행을 하였음에도 앱에서 주행내역이 확인되지 않는 경우
– 캐롯플러그를 분리하고 재장착하여 주행하여 주행내역을 조회합니다.
– 차량내 다른 시거잭에 재장착하고, 주행한 후에 주행내역을 조회합니다.
– 통신상태가 정상적인지 여부를 확인합니다.
① 차량 시동을 걸고, 플러그의 녹색불이 켜지면 1분간 기다린 후 플러그의 SOS 버튼을 1초 이상 길게 눌러줍니다.
② SOS 버튼을 길게 누른 후 플러그의 조명 상태를 확인합니다. 빨간색인 경우가 통신이 정상적으로 작동되고 있는 것이고, 주황색인 경우가 통신이 불량인 상태입니다.
③ 주황색 점등 시에는 기기를 분리 후 재장착 -> 20초 대기(기기 부팅시간) -> SOS 버튼 1초 이상 누른 후 LED 상태 재확인 -> 또다시 주황색 점등 시 고장난 상태입니다.
④ 빨간색 점등 시에는 빨간색 점등 확인한 결과를 캐롯플러그 홈페이지 또는 앱의 상담게시판에 접수합니다. 담당부서에서 확인 후 교체 여부에 대해 안내를 받을 수 있습니다.
위 3가지 방법을 모두 진행하였는데도 주행거리 확인이 안되는 경우 기기가 고장 난 상태입니다.