출조를 앞두고 장비에 문제가 생겼을 때, 가장 당혹스러운 것은 ‘어디로 보내서 언제 받을 수 있느냐’는 점입니다. 아오맥스 제품 사용자를 위한 실질적인 서비스 이용 노하우 (고객센터 전화번호, AS센터 고장 수리 방법) 를 공개합니다.
고객센터 전화번호, AS센터 정보 안내
긴 설명보다 빠른 연락처가 필요한 분들을 위한 핵심 요약입니다.
| 항목 | 상세 정보 |
| CS 대표번호 | 070-4323-0648 |
| 운영 시간 | 평일 10:00 ~ 17:00 (점심 12시~13시) |
| 수리 접수처 | 경기도 평택시 청북읍 청북중앙로70 아오맥스 A/S담당자 |
| 주요 서비스 | 초릿대 교체, 릴 오버홀, 부품 별도 구매 |
온라인 문의 방법 2가지
카카오톡 아오맥스 채널과 아오맥스 공식 홈페이지를 통해 온라인 상담이 가능합니다.
1. 카카오톡 상담 방법
: 아래 카톡 아오맥스 채널 접속 후 채팅방에서 자유롭게 채팅 상담이 가능합니다.
* 아오맥스 카카오톡 채널 바로가기
* 아오맥스 카카오톡 채널 – 채팅방 바로가기
2. 공식 홈페이지 상담 방법
: 아래 공식 홈페이지 접속 후 고객지원 > 통합 문의 또는 as문의 게시판을 선택합니다.
* 아오맥스 공식 홈페이지 바로가기
시간과 비용을 아끼는 ‘부분 수리’ 팁
모든 파손이 반드시 본사 입고가 필요한 것은 아닙니다. 상황에 따라 더 현명한 선택을 할 수 있습니다.
- 자가 수리용 부품 구매: 초릿대(1번 절번)나 가이드 같은 소모성 부품은 고객센터를 통해 부품만 별도로 주문할 수 있습니다. 택배로 부품만 받아 직접 교체하면 수리 공임비와 왕복 대기 시간을 절반 이상 줄일 수 있습니다.
- 보증서(Warranty) 활용: 아오맥스의 특정 라인업은 무상 수리 혹은 1회 한정 절번 무상 교환 혜택이 있습니다. 접수 전 반드시 보증서 뒷면의 규정을 확인하여 유상 수리 비용 지출을 방지하세요.
AS 접수 시 ‘반드시’ 지켜야 할 포장 수칙
낚시 용품은 배송 중 2차 파손이 빈번합니다. 본사 수리팀에서 권장하는 안전 포장법입니다.
1. 지관 혹은 단단한 박스
: 낚싯대는 일반 박스로는 버티기 힘듭니다. 근처 낚시방에서 남는 지관을 얻거나 박스를 여러 겹 덧대어 꺾이지 않게 고정해야 합니다.
2. 릴 분리 발송
: 로드와 릴을 함께 보내기보다 수리가 필요한 단품만 발송하는 것이 파손 위험과 택배비를 줄이는 방법입니다.
3. 메모 동봉
: 성함 / 연락처 / 반송 주소 / 구체적인 고장 증상을 적은 메모를 박스 안에 넣으세요. 상담 시간이 비약적으로 단축됩니다.
자주 묻는 질문 (FAQ)
Q. 수리 비용은 보통 어떻게 결제하나요?
A. 센터에 물건이 도착하면 엔지니어가 상태를 진단한 후 문자로 견적을 발송합니다. 안내된 계좌로 입금이 확인되면 즉시 수리 및 발송 작업이 진행됩니다.
Q. 단종된 오래된 릴도 수리가 가능한가요?
A. 아오맥스는 일정 기간 부품을 보유하지만, 아주 오래된 모델은 호환 부품 여부를 먼저 확인해야 합니다. 보내시기 전 고객센터로 연락하셔 모델명을 말씀하시고 상담받는 것이 우선입니다.
Q. 택배비는 누가 부담하나요?
A. 초기 불량을 제외한 일반적인 AS는 왕복 택배비를 고객이 부담하는 것이 원칙입니다. 보낼 때는 선불로, 받을 때는 수리비와 함께 결제하는 방식이 일반적입니다.